De Cruciale Rol van de CEO in Sales & Operations Planning
Actieve betrokkenheid van het topmanagement is van groot belang voor het succes van Sales & Operations Planning (S&OP). Dit geldt zowel voor grote multinationals als voor middelgrote groothandels. Een goede afstemming tussen strategie en operatie kan alleen worden gerealiseerd met de steun van de CEO en een duidelijke structuur.
Samenvatting
- De steun en participatie van het topmanagement zijn cruciaal voor een succesvol S&OP-proces.
- Bedrijven moeten niet alleen focussen op forecasts maar ook op het managen van voorraden.
- Een duidelijke rolverdeling en gezamenlijke prestatie-indicatoren zijn essentieel voor cross-functionele samenwerking.
Ondersteuning van het Topmanagement
In de wereld van S&OP is de ondersteuning van de CEO of eigenaar van groot belang. Zonder deze steun vervalt het proces vaak in eindeloze discussies. Jan Kraaijeveld, sales director bij Slimstock, merkt op dat veel bedrijven vooral gefocust zijn op de dagelijkse operatie en moeite hebben om strategische plannen om te zetten in concrete acties.
S&OP als Verbinder tussen Strategie en Operatie
Een goed S&OP-proces helpt organisaties om de kloof tussen strategische plannen en dagelijkse activiteiten te overbruggen. Dit vereist echter een investering in mensen en vaardigheden, zodat bedrijven zich kunnen losmaken van kortetermijndenken. Effectieve structurele gesprekken zijn hierbij cruciaal.
De Verschillen tussen Multinationals en Middelgrote Bedrijven
Kraaijeveld en zijn collega Sandeep Walia bespreken in webinars de verschillen in S&OP tussen gevestigde multinationals en ambitieuze middenbedrijven. Bij de laatste groep ligt de focus vaak op de korte termijn, terwijl grotere bedrijven inzien dat S&OP waarde kan creëren door strategische langetermijnbeslissingen te nemen.
De Rol van Voorraad in S&OP
Veel bedrijven richten zich op het verbeteren van hun forecast. Walia stelt echter dat een hogere voorraad soms een betere oplossing kan zijn wanneer de volatiliteit te groot is. In dit licht is het optimaliseren van voorraadbeheer vaak effectiever dan uitsluitend te focussen op nauwkeurige voorspellingen. Dit onderstreept het belang van een robuuste supply chain.
Het Belang van Data en Reviews
Het S&OP-proces omvat verschillende stappen, waarbij product management review vaak over het hoofd wordt gezien. Deze fase kan echter cruciaal zijn voor een goed plan. Walia en Kraaijeveld benadrukken dat inzicht in de forecast en de productlevenscyclus essentieel is voor een succesvolle S&OP-implementatie.
Cross-Functionele Afstemming
Een veelvoorkomend probleem binnen S&OP-processen is het ontbreken van duidelijke rollen en verantwoordelijkheden, wat leidt tot silo-vorming binnen bedrijven. Een heldere definitie van ieders functie en verantwoordelijkheid kan bijdragen aan een soepelere samenwerking, wat essentieel is voor een effectief S&OP-proces.
De Impact van Prestatie-Indicatoren
Een belangrijke succesfactor voor S&OP is het gebruik van gezamenlijke prestatie-indicatoren. Walia deelt zijn ervaring waarin de CEO van een internationale producent van consumentenproducten het management aansprak om de accuraatheid van de forecast te koppelen aan bonussen. Dit leidde tot een verhoogde betrokkenheid en betere discussies over verbetering.
Terugverdientijd en Betekenis van S&OP
De Return on Capital Employed (ROCE) is een belangrijke indicator die aangeeft hoeveel waarde een bedrijf met zijn werkkapitaal creëert. Dit helpt om de actuele waarde en impact van S&OP inzichtelijk te maken, wat cruciaal is voor adequaat management in de operatie. Het S&OP-proces kan de financiële prestaties verbeteren, maar het vereist betrokkenheid van alle niveaus binnen de organisatie.
**Bronvermelding:** Henrieke Wagenvoort, Wed, 10 Dec 2025, link
